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——————一秒·凤凰服务体系——————
  • 一秒·凤凰服务流程

    为您提供别墅,大户型装修一体化的服务

  • '多对一'服务模式

    独创别墅装修服务细分的岗位矩阵

  • 专有项目微信群

    沟通便捷实时了解项目进展程度

  • 主动回访体系

    定期主动回访主动协调解决客户问题

——————一秒·凤凰节点验收——————
——————"多对一"专属于您的服务团队——————
——————项目微信群管控服务系统——————
  • 签订设计协议

    建立项目微信群
    督进设计阶段各岗位工作

  • 签订施工合同

    确认各岗位工作按其推进

    项目问题记录、协助解决

    项目进度、待办事项提示

  • 项目问题跟进

    群内及时沟通项目问题

    跨部门沟通协调

    跟进问题至闭环解决

  • 客户沟通及反馈

    项目实施温馨提示

    NPS客户满意度回访

    客户反馈问题一对一跟进

  • 售后及保修

    完工项目定期回访

    接受客户保修反馈

——————主动回访系统——————
  • 节点回访

    现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内,了解客户的服务感受及对项目组成员的满意度。
  • 阶段回访

    上一个工程节点完成后30日内,下一个节点未验收时,进行一次回访,了解项目进度及工地问题。
  • 满意度回访

    工程、产品全部完结,对客户进行整体完工回访,全面了解客户的服务感受及对公司的建议。
  • 售后服务

    以工程竣工为起点,每半年回访1次,了解项目交付后客户入住情况,为客户提供增值服务。

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